현재 위치

  1. Home
  2. Guide

Guide

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    · CJ대한통운 1588-1255 이용, 기본 배송비는 2,500원이며, 5만원 이상 구매 시 무료배송
    · 결제 완료 기준으로 3~7일 배송기간 소요 (주말 및 공휴일 제외)
        제주 및 도서지역, 입고 지연의 경우 배송이 더 지연될 수 있으며, 제작 상품과 수제화는 약 2주 소요
    · 배송지연 및 품절 : 거래처 사정에 따라 추가 지연 및 품절 상품이 발생될 수 있으며 별도 SMS 발송 및 유선 안내
    · 배송지연일 이 공지된 상품의 경우 : 단독 주문서로 결제 가능하며 분리 발송 요청 시 배송비 고객님 부담
    · 판매처가 다른 G마켓, 11번가, 네이버 페이의 경우 묶음배송 불가
    · 배송추적은 PM8~10시 이후 송장번호 조회 가능, CJ대한통운을 통해 1~2일(주말 및 공휴일 제외) 후 수령 가능
    · 무통장입금의 경우, 주문일 포함 3일 이내 미입금시 자동으로 주문취소됩니다(입금자명 및 금액이 다를 경우 자동 입금확인 불가)

교환/반품안내

 교환/반품 안내

· 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능하며, 고객센터 070-7703-5961 또는 Q&A로 접수(게시판 접수가 빠릅니다 )
· 동봉된 교환/반품 안내서를 기재한 후, 상품과 함께 CJ대한통운 1588-1255 이용하여 착불 발송
· 반품 주소 : (02634) 서울특별시 동대문구 한천로 2길 81 (장안동) 2층 (주)하온비
· 타 택배 이용 시 2,500원 이상 비용 발생 시 차액 고객님 부담
· 제주 및 도서, 산간지역은 추가 운임비 +3,000원이 발생되며 CJ대한통운 이용 권장
· 배송비는 봉투에 동봉하거나 무통장입금(반드시 주문자 이름으로)

배송비 입금계좌 : 국민은행 77750104224477 예금주 : 최미애
· 단순 변심으로 인한 교환/반품 배송비는 고객님 부담
· 상품 교환 시 왕복 배송비 5,000원
· 전체 반품 시 5,000원 (배송비가 포함된 결제금액이 전체로 환불)
· 일부 반품 시 : 반품 제외한 남은 상품 금액이 5만 원 미만일 경우 5,000원/5만 원 이상일 경우 2,500원
    5만 원 이상 무료배송의 경우에도 단순 변심 사유로 인한 반품은 왕복 배송비 5,000원 고객님 부담
· 상품의 불량 및 오배송의 경우 배송비는 판매자인 ‘애시드 핑크’ 부담


교환/반품 불가능한 경우

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 의거)

· 단순 변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우(상품 불량 제외)
· 소비자의 책임으로 상품 등이 멸실/훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)
· 소비자의 사용 또는 착용 흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우
    인위적 변형과 손상, 착용, 세탁, 수선, 향수, 섬유탈취제, 보디로션, 라벨 또는 Tag 제거 등
· 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품 (맞춤 제작 및 수제화 등)
· 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우 (세트 상품, 의류 부착 액세서리, 사은품 등)


쇼핑 유의사항

· 상품 수령 후에 첫 세탁은 단독 드라이클리닝을 권장
· 세탁 방법 및 소재별 취급 시 주의사항은 상세페이지나 공지사항을 참조
· 대량생산으로 인해 발생할 수 있는 아래의 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없으니 쇼핑시 유의하시기 바랍니다.
· 배송 시 생긴 구김, 일부 실밥 미정리 및 바느질손 대칭 차이, 초크 자국, 다림질 자국 등
· 빈티지한 디테일, 워싱 처리, 패턴 무늬의 위치나 모양이 약간씩 다른 경우
· 원단 자체의 잡실 및 스크래치, 생산공정 가공 시 발생되는 원단 특유의 냄새
· 모니터의 해상도 차이로 인한 색상이나 이미지 차이, 측정 방법에 따라 표기된 사이즈 오차(±3cm)
· 보다 자세한 사항은 고객센터나 Q&A에 문의하시기 바랍니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 3,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.