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SUBJECT 교환 / 반품 안내
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  • DATE 2018-06-19 13:36:59
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<교환 절차>


1. 애시드핑크 고객센터로 접수 →

(통화량이 많아 게시판 Q&A로 접수하시면 더욱 빠르게 처리됩니다)


2. CJ대한통운 1588-1255 콜센터로 전화 → 1번(반송접수) → 수령 운송장번호 12자리 → 2번(착불) 순으로 반품접수 →

(번거로우실 경우 애시드핑크 고객센터쪽으로 반품접수를 요청해주시면 바로 접수해드립니다)


3. 교환 시 왕복택배비 5,000원 입금 후 상품 발송 →

(순차적으로 발송되며 애시드핑크 교환/반품팀으로 상품 수령 후 처리가 가능합니다)



- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 70,000원 이상이면, 고객님께서 2500원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 반품처리가 가능합니다.

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 70,000원 미만이면, 5000원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 반품처리가 가능합니다.

- 70,000원 미만 구매 시 반품 배송비는 2500원 입금해주시면 됩니다.


- 교환을 원할 시 상품과 함께 5,000(왕복택배비) 입금 후 발송해주시면 빠른 교환처리가 가능합니다.

- 배송비 동봉 시 분실 우려가 있기 때문에 입금을 권장해드리며, 분실 시 재부담 될 수 있습니다.


- 타택배(편의점택배포함) 이용 시 선불로 결제 후 2,500 입금하시면 됩니다.





<교환/반품 불가사항>


소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품 신청을 해드리고 있습니다.

- 상품 수령 후 7일을 경과한 경우

- 고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우(향수 또는 섬유제 냄새, 화장품 자국 등 절대불가)

- 결제금액을 예치금으로 환급 받으신 경우 다른환불(카드/무통장/휴대폰)방법으로 환불처리가 불가능합니다.


반품 교환 주소 : 서울시 동대문구 한천로2길 81 2층 (주)하온비 (우편번호 02634)


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