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SUBJECT [공지사항] 교환 / 환불 및 배송 안내입니다 :D
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  • DATE 2018-05-14 21:58:33
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배송 안내


· CJ대한통운 1588-1255 이용, 기본 배송비는 2,500원이며, 5만원 이상 구매 시 무료배송
· 결제 완료 기준으로 3~7일 배송기간 소요 (주말 및 공휴일 제외)
    제주 및 도서지역, 입고 지연의 경우 배송이 더 지연될 수 있으며, 제작 상품과 수제화는 약 2주 소요
· 배송지연 및 품절 : 거래처 사정에 따라 추가 지연 및 품절 상품이 발생될 수 있으며 별도 SMS 발송 및 유선 안내
· 배송지연일 이 공지된 상품의 경우 : 단독 주문서로 결제 가능하며 분리 발송 요청 시 배송비 고객님 부담
· 판매처가 다른 G마켓, 11번가, 네이버 페이의 경우 묶음배송 불가
· 배송추적은 PM8~10시 이후 송장번호 조회 가능, CJ대한통운을 통해 1~2일(주말 및 공휴일 제외) 후 수령 가능
· 무통장입금의 경우, 주문일 포함 3일 이내 미입금시 자동으로 주문취소됩니다(입금자명 및 금액이 다를 경우 자동 입금확인 불가)




 교환/반품 안내


· 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능하며, 고객센터 070-7703-5961 또는 Q&A로 접수(게시판 접수가 빠릅니다 )
· 동봉된 교환/반품 안내서를 기재한 후, 상품과 함께 CJ대한통운 1588-1255 이용하여 착불 발송
· 반품 주소 : (02634) 서울특별시 동대문구 한천로 2길 81 (장안동) 2층 (주)하온비
· 타 택배 이용 시 2,500원 이상 비용 발생 시 차액 고객님 부담
· 제주 및 도서, 산간지역은 추가 운임비 +3,000원이 발생되며 CJ대한통운 이용 권장
· 배송비는 봉투에 동봉하거나 무통장입금(반드시 주문자 이름으로) 배송비 입금계좌 : 국민은행 77750104224477  예금주 : 최미애
· 단순 변심으로 인한 교환/반품 배송비는 고객님 부담
· 상품 교환 시 왕복 배송비 5,000원
· 전체 반품 시 5,000원 (배송비가 포함된 결제금액이 전체로 환불)
· 일부 반품 시 : 반품 제외한 남은 상품 금액이 5만 원 미만일 경우 5,000원/5만 원 이상일 경우 2,500원
    5만 원 이상 무료배송의 경우에도 단순 변심 사유로 인한 반품은 왕복 배송비 5,000원 고객님 부담
· 상품의 불량 및 오배송의 경우 배송비는 판매자인 ‘애시드 핑크’ 부담



교환/반품 불가능한 경우


(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 의거)

· 단순 변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우(상품 불량 제외)
· 소비자의 책임으로 상품 등이 멸실/훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)
· 소비자의 사용 또는 착용 흔적, 과실/부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우
    인위적 변형과 손상, 착용, 세탁, 수선, 향수, 섬유탈취제, 보디로션, 라벨 또는 Tag 제거 등
· 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품 (맞춤 제작 및 수제화 등)
· 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우 (세트 상품, 의류 부착 액세서리, 사은품 등)



쇼핑 유의사항


· 상품 수령 후에 첫 세탁은 단독 드라이클리닝을 권장
· 세탁 방법 및 소재별 취급 시 주의사항은 상세페이지나 공지사항을 참조
· 대량생산으로 인해 발생할 수 있는 아래의 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없으니 쇼핑시 유의하시기 바랍니다.
· 배송 시 생긴 구김, 일부 실밥 미정리 및 바느질손 대칭 차이, 초크 자국, 다림질 자국 등
· 빈티지한 디테일, 워싱 처리, 패턴 무늬의 위치나 모양이 약간씩 다른 경우
· 원단 자체의 잡실 및 스크래치, 생산공정 가공 시 발생되는 원단 특유의 냄새
· 모니터의 해상도 차이로 인한 색상이나 이미지 차이, 측정 방법에 따라 표기된 사이즈 오차(±3cm)
· 보다 자세한 사항은 고객센터나 Q&A에 문의하시기 바랍니다.




A/S 책임자와 전화번호 : 고객센터 070-7703-5961


· 품질보증 기준에 관하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률로 규정되어 있는
  소비자 청약철회 가능 범위에 기준하여 교환/반품이 가능합니다.
· 제품 이상 시 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 의거해 보상합니다.
· 소비자 분쟁 해결기준에 따라 분쟁 조정이 필요한 경우(불량 사유 판별) 전문가 심의기관을 거쳐 확인 후 처리하여 드립니다.


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